Termos e Condições de Utilização

Por se tratar de uma compra internacional, a entrada do produto em território brasileiro está sujeita a tributação de impostos de importação. Nos casos em que a compra é tributada, o comprador receberá diretamente em sua casa um telegrama solicitando o pagamento do imposto e retirada do mesmo em uma agência dos Correios mais próxima a sua residência. No caso de compras em que não ocorrem a incidência da tributação, o comprador recebera o produto diretamente na sua casa, sem a necessidade de pagamento de nenhum outro valor. No caso do produto ser taxado, os Correios também cobram uma taxa de Despacho Postal no valor de R$ 12,00, além do valor da tributação.

É imprescindível que no ato da compra as informações sobre o endereço de entrega, bem como o número do CPF da pessoa responsável pela compra, sejam cuidadosamente verificadas. Nós não nos responsabilizamos por possíveis problemas na entrega decorrente de erros de endereços e dados cadastrais.

É de extrema importância que sejam lidas todas as regras e informações disponibilizadas pelo site, e que o comprador tenha ciência dos prazos e possíveis tributações que possam recair sobre suas aquisições. Em caso de qualquer dúvida, não tenha receio de entrar em contato conosco, teremos o prazer de esclarecer todos os seus questionamentos.

Compra Segura

Contamos com parceiros para processar o seu pagamento com segurança. Paypal e Ebanx
Paypal, o maior e mais seguro meio de pagamento do mundo.
O pagamento poderá ser feito em qualquer cartão de crédito, ou no boleto bancário.
Todos os meios de pagamento citados contam com os principais certificados de segurança.

Prazo de entrega

O prazo de entrega de nossos produtos oscila entre 2 a 6 dias úteis contados a partir do envio da remessa, podendo haver atraso ou antecipação nas entregas, devido aos trâmites dos Correios ou de órgãos de fiscalização alfandegário.

Todos os produtos com valor superior a R$ 60,00 (preço por unidade de produto separadamente) possuem seu número de rastreio, permitindo ao cliente acompanhar as datas de movimentação e a localização do mesmo, através do link do site dos Correios. (http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm).

Extravio

No caso de seu produto ser extraviado, será necessário abrir uma reclamação junto aos Correios para verificar o ocorrido. Caso os Correios confirmem o extravio da mercadoria, o cliente deverá entrar em contato conosco, informando toda a situação. O site Autiza irá reenviar novamente um novo produto ao cliente, sem qualquer custo. O cliente poderá solicitar o reembolso de seu dinheiro, caso não tenha mais interesse em receber novo produto. O trâmite de reembolso e reenvio de mercadoria só poderá ser feito após a confirmação dos Correios de que o produto foi extraviado, evitando assim duplicidade de recebimentos por parte do cliente.

Trocas / Devoluções / Garantia

Todos os produtos possuem garantia de 7 dias, contados a partir do recebimento. É importante ressaltar que a garantia não cobre casos de mau funcionamento decorrente de mau uso, apenas defeitos de fábrica.

Para acionar a garantia, é necessário que o cliente envie imediatamente um e-mail para (atendimento@autiza.com.br) relatando o caso. Em seguida entraremos em contato, via e-mail, com os detalhes do procedimento de garantia.

Todos os produtos defeituosos deverão ser enviados para nosso endereço base no Brasil, aonde será feita a análise. O produto deverá ser enviado exatamente como chegou, na sua embalagem original, e com todos os seus acessórios. O custo deste envio fica por conta do comprador.

Constatado um problema de fabricação, o site irá providenciar imediatamente o reembolso de 100% do valor pago pelo cliente pela compra. O reembolso será feito via deposito bancario. O site Autiza não realiza troca de produto por outro igual porém garante o reembolso de 100% do valor pago pelo cliente, no caso de comprovado defeito de fábrica.

Cancelamento

O cliente poderá efetuar o cancelamento da compra dentro de um prazo de 24 horas. Uma vez que o pagamento já esteja aprovado e que o produto já esteja sendo processado para envio pelos nossos fornecedores no exterior, não será possível efetuar o cancelamento da mesma. Depois que o produto entra em tramite de envio internacional, o cliente irá receber o produto em sua casa, não sendo possível realizar o estorno e o cancelamento de produtos que já estão em trânsito para o Brasil.

No caso de produtos que por ventura estejam indisponíveis para envio por falta de estoque e produção dos fornecedores seram cancelados dentro do prazo máximo de 10 dias úteis e o valor da compra será integralmente reembolsado ao comprador.

Segurança e Privacidade:

Todos os dados aqui cadastrados são confidenciais e o site Autiza não divulgará a terceiros.